Terms & Conditions

Bienvenue chez FAYNORA ! Ces Conditions Générales ("Conditions") régissent votre utilisation de notre site Web, de nos produits et de nos services. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Veuillez les lire attentivement. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas utiliser nos services.

1. Informations Générales

1.1. Informations sur l'entreprise  
FAYNORA est une marque spécialisée dans les bijoux et les parfums. Les références à "nous", "notre" ou "nos" dans ces Conditions font référence à FAYNORA.

1.2. Admissibilité  
En utilisant nos services, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant.

2. Produits et Services

2.1. Descriptions des Produits  
Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des descriptions de nos produits. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions, les couleurs ou d'autres détails soient exempts d'erreurs, complets ou à jour. Des variations peuvent se produire en raison de différences d'affichage à l'écran ou de matériaux.

2.2. Disponibilité  
Tous les produits sont soumis à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou de cesser la vente de tout produit sans préavis.

3. Commandes et Paiements

3.1. Acceptation de la Commande  
En passant une commande, vous faites une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande pour n'importe quelle raison.

3.2. Tarification  
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) - (DH). Les taxes, frais d'expédition et frais supplémentaires (le cas échéant) seront affichés lors de la validation de la commande.

3.3. Moyens de Paiement  
Nous acceptons le paiement à la livraison, MasterCard, Visa, et Virement bancaire. Les paiements doivent être effectués au moment de l'achat.

3.4. Annulations  
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été traitées. Pour toute assistance, veuillez contacter notre service client.

4. Expédition et Livraison

4.1. Expédition  
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la localisation. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou des facteurs externes.

4.2. Produits Perdus ou Endommagés  
Veuillez signaler tout produit perdu ou endommagé dans un délai de 1 à 3 jours suivant la livraison.

5. Retours et Remboursements

5.1. Admissibilité  
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 4 à 14 jours après livraison s'ils sont non utilisés et dans leur emballage d'origine.

5.2. Articles Non Retourables  
Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut.

5.3. Processus  
Contactez notre équipe de support pour obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer tout article.

5.4. Remboursements  
Les remboursements seront traités dans un délai de 4 à 14 jours après réception de l'article retourné.

6. Propriété Intellectuelle

6.1. Contenu du site  
Tout le contenu, y compris les images, les textes, les logos et les conceptions sur le site Web de FAYNORA, est la propriété de ou licencié à FAYNORA et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

6.2. Restrictions  
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu sans l'autorisation écrite préalable.

7. Limitation de Responsabilité

7.1. Responsabilité limitée  
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation de nos produits ou services.

7.2. Montant maximal  
Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant payé par vous pour le produit ou le service en question.

8. Politique de Confidentialité

8.1. Protection des données  
Votre utilisation de nos services est également régie par notre Politique de Confidentialité. Veuillez la consulter pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

9. Modifications des Conditions

9.1. Mises à jour  
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web. L'utilisation continue de nos services indique votre acceptation des Conditions mises à jour.

10. Informations de Contact

Pour toute question, préoccupation ou assistance, veuillez nous contacter :

Email : contact@faynora.ma 
Téléphone : 06 67 36 67 67  
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