الشروط والأحكام

مرحبًا بك في FAYNORA! تحكم هذه الشروط العامة ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية. إذا لم تكن موافقًا، فلا يمكنك استخدام خدماتنا.

1. معلومات عامة

1.1. معلومات عن الشركة
FAYNORA هي علامة تجارية متخصصة في المجوهرات والعطور. يشير مصطلح "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" إلى FAYNORA.

1.2. الأهلية
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو أنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم.

2. المنتجات والخدمات

2.1. وصف المنتجات
نحن نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق لمنتجاتنا. ومع ذلك، لا نضمن أن تكون الأوصاف أو الألوان أو التفاصيل الأخرى خالية من الأخطاء أو كاملة أو محدثة. قد تحدث بعض الاختلافات بسبب إعدادات الشاشة أو المواد.

2.2. التوفر
جميع المنتجات خاضعة للتوفر. نحتفظ بالحق في تحديد الكميات أو التوقف عن بيع أي منتج دون إشعار.

3. الطلبات والدفع

3.1. قبول الطلبات
عند تقديمك لطلب، فإنك تقدم عرضًا للشراء. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب لأي سبب.

3.2. الأسعار
الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (MAD). سيتم عرض الضرائب ورسوم الشحن والرسوم الإضافية (إن وجدت) أثناء تأكيد الطلب.

3.3. طرق الدفع
نقبل الدفع عند التسليم، ماستركارد، فيزا، والتحويل البنكي. يجب دفع المبلغ كاملًا عند إتمام الشراء.

3.4. الإلغاء
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد معالجتها. إذا كنت بحاجة للمساعدة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

4. الشحن والتوصيل

4.1. الشحن
مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف حسب الموقع. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

4.2. المنتجات المفقودة أو التالفة
يرجى الإبلاغ عن أي منتج مفقود أو تالف خلال 1 إلى 3 أيام من الاستلام.

5. الإرجاع والاسترداد

5.1. الأهلية
يمكن إرجاع المنتجات خلال 4 إلى 14 يومًا من التسليم، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

5.2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات المخصصة أو حسب الطلب لا يمكن إرجاعها إلا في حال وجود عيب.

5.3. إجراءات الإرجاع
يرجى التواصل مع فريق الدعم للحصول على موافقة الإرجاع قبل إرسال أي منتج.

5.4. استرداد الأموال
سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 4 إلى 14 يومًا من استلام المنتج المرتجع.

6. الملكية الفكرية

6.1. المحتوى
جميع المحتويات بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والتصاميم على موقع FAYNORA مملوكة أو مرخصة وتخضع لقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.

6.2. الاستخدام
لا يُسمح بإعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

7. تحديد المسؤولية

7.1. المسؤولية المحدودة
لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو ناتجة عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا.

7.2. الحد الأقصى للمسؤولية
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة المبلغ المدفوع من قبلك مقابل المنتج أو الخدمة المعنية.

8. سياسة الخصوصية

8.1. حماية البيانات
استخدامك لخدماتنا يخضع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى قراءتها لفهم كيفية جمعنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية.

9. تعديل الشروط

9.1. التحديثات
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. تصبح التعديلات سارية فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. استمرار استخدامك للخدمات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

10. معلومات التواصل

لأي استفسار أو مساعدة، يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني : contact@faynora.ma
الهاتف : 06 67 36 67 67
المغرب