سياسة الشحن والتوصيل

في FAYNORA، نهدف إلى توصيل طلباتكم بسرعة وأمان. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الشحن، ومدة التوصيل، وغيرها من التفاصيل المهمة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية معالجة طلبك.

1. مدة المعالجة

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون ساعات عمل قليلة بعد استلام الدفع، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يتم معالجة الطلبات التي تتم خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية في يوم العمل التالي.
خلال فترات العروض أو الضغط الكبير، قد تطول مدة المعالجة قليلًا، لكننا سنعلمك بأي تأخير.

2. رسوم الشحن

الشحن داخل المغرب: تُحسب رسوم الشحن عند الدفع حسب عنوان التوصيل وحجم الطلب.
الشحن الدولي: نقدم الشحن الدولي إلى بعض الدول. يتم حساب الرسوم حسب البلد والوزن عند إتمام الطلب.
الشحن المجاني: نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات المحلية التي تتجاوز [أدخل المبلغ] درهم. وقد يتوفر الشحن الدولي المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا حسب بلد الوجهة.

3. طرق الشحن

نقدم الطرق التالية:

الشحن السريع: [أدخل مدة التوصيل المتوقعة، مثلاً 2 إلى 4 أيام عمل داخل المغرب].

يرجى ملاحظة أن مدة التوصيل تقريبية وقد تختلف بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل التأخيرات الجمركية أو مشاكل لدى شركة الشحن.

4. مدة التوصيل

الطلبات داخل المغرب: عادة ما يتم التوصيل خلال 2 إلى 4 أيام عمل حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة.
الطلبات الدولية: قد تستغرق [أدخل عدد الأيام] أيام عمل حسب بلد الوجهة والإجراءات الجمركية.

FAYNORA غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الجمارك أو عوامل خارجية أخرى.

5. العنوان غير الصحيح

تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل عند الطلب.
FAYNORA غير مسؤولة عن التأخيرات أو فشل التوصيل الناتج عن عناوين غير صحيحة.
إذا اكتشفت وجود خطأ في العنوان، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن على الرقم 07 01 96 14 14.
إذا لم تتم معالجة الطلب بعد، سنقوم بتحديث العنوان.

6. التغليف

نستخدم مواد تغليف صديقة للبيئة لتقليل الأثر البيئي. يتم تغليف جميع المجوهرات بعناية داخل علب أو أكياس تحمل علامة FAYNORA لضمان وصولها بأمان.

7. المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفًا أو استلمت منتجًا خاطئًا، يرجى التواصل معنا خلال 1 إلى 3 أيام من استلام الطلب.
سنتولى عملية الإرجاع أو الاستبدال أو رد المبلغ حسب الحالة.
يرجى الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وتقديم صور للمنتج التالف أو الخاطئ.

📞 تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الشحن أو مساعدة في طلبك، تواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: contact@faynora.ma
📞 الهاتف: 06 67 36 67 67
المغرب